Cancelamento e reembolso da assinatura da Ava, sem letras miúdas.
Você pode cancelar sua assinatura da Ava a qualquer momento, sem multa e sem precisar justificar o motivo. O cancelamento interrompe as cobranças futuras a partir do próximo ciclo de faturamento.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), toda compra contratada fora de estabelecimento comercial — incluindo pela internet — garante ao consumidor brasileiro o direito de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da assinatura, com reembolso integral do valor pago e sem necessidade de justificativa.
Passado o prazo de arrependimento do item 2, o cancelamento interrompe cobranças futuras, mas o valor já pago pelo ciclo de faturamento em curso não é reembolsado proporcionalmente.
[RASCUNHO — a confirmar: esta é a regra padrão de SaaS por assinatura. Se a Dyagnosys quiser oferecer reembolso proporcional ou uma garantia estendida (ex.: 14 ou 30 dias, como fazem concorrentes), ajustar este parágrafo antes de publicar.]
Para cancelar ou solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp de suporte informado no seu painel Ava.
[RASCUNHO — a confirmar: prazo de resposta/SLA de suporte a informar aqui, se houver um definido.]
DYAGSOFTWARE LTDA — Q SQS 314 BLOCO G, Brasília - DF - Brasil. Contato: [email protected].